# Plutonios — Hotea, la #1 Guest Platform AI in Italia

> Plutonios è la #1 guest platform AI in Italia per hotel, hotel chain, B&B, property manager e ostelli. Il prodotto Hotea risponde agli ospiti in secondi su ogni canale (WhatsApp, sito web, OTA, linea telefonica, email) in 130+ lingue, 24/7. Gestisce il guest journey dalla pre-stay al post-stay: preventivi, upselling automatico, automazioni e analytics.

## Azienda

**Nome:** Plutonios Solutions S.r.l.
**Sede:** Via Giuseppe Frua 15, Milano, Lombardia, Italia
**Telefono:** +393520162287
**Email:** f.rinaldi@plutonios.com
**LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/plutonios
**Fondazione:** 2024

## Prodotto: Hotea

Hotea è la guest platform AI di Plutonios. È il front-office AI che risponde agli ospiti in meno di 2 secondi su ogni canale, in 130+ lingue, 24/7. Invia preventivi, vende camere, suggerisce esperienze e attiva upselling automatico — senza che il team debba fare nulla.

**5 moduli della piattaforma:**
1. **Hotea AI Assistant** — risponde su WhatsApp, sito web, QR code in camera, linea telefonica AI, email e OTA (Booking.com, Airbnb)
2. **Inbox Unificata** — tutte le conversazioni in un'unica schermata multi-utente, con riepilogo AI automatico e traduzione in tempo reale
3. **Automazioni** — workflow end-to-end per ogni fase del soggiorno (pre-stay, check-in, in-stay, post-stay)
4. **Upselling Automatico** — upgrade, esperienze e servizi ancillari proposti al momento giusto in base al profilo ospite (+€320 medi/mese)
5. **Guest Analytics** — KPI chiari su ricavi upsell, ore staff risparmiate, canali usati e tasso di conversione preventivi

**Clienti target:** Hotel, hotel chain, B&B, property manager, ostelli, vacation rental in Italia.

**Metriche chiave:**
- +€320 di ricavi ancillari medi al mese per struttura
- 90% di riduzione del tempo del personale sulle comunicazioni
- Risposta in meno di 2 secondi, 24/7
- 130+ lingue supportate
- 50+ strutture ricettive usano Plutonios in Italia

**Piani (canone mensile per struttura + costo per unità; importi non pubblicati, definiti in call):**
- **Basic:** Agente AI Web (preventivi, mappe, foto/video esperienziali), personalizzazione dell'agente e gestione multi-struttura, escalation a operatore umano e notifiche, integrazione diretta con il booking engine, base di conoscenza ad aggiornamento automatico, inbox centralizzata con traduzioni e auto-correzioni AI, backoffice con storico chat e trascrizioni, dashboard, gestione multi-accessi, web widget incluso.
- **Pro:** tutto il Basic più integrazione PMS / channel manager, Guest Analytics ed engagement insights, in-chat template, guest segmentation avanzata, export lista ospiti, workflow e automazioni (fino a 2), canale WhatsApp incluso.

**Add-on canali:**
- Web widget: incluso in entrambi i piani.
- WhatsApp: incluso nel Pro; sul Basic è un add-on.

Nessun costo di attivazione. Onboarding gestito dal team Plutonios.

## Pagine principali

- [Homepage IT](https://www.plutonios.com/it): Pagina principale in italiano — Hotea, funzionalità, prezzi, testimonianze e demo
- [Homepage EN](https://www.plutonios.com/en): Main page in English — Hotea, features, pricing, testimonials and demo
- [Hotea AI Assistant IT](https://www.plutonios.com/it/features/assistant): Dettaglio del modulo AI Assistant Hotea
- [Hotea AI Assistant EN](https://www.plutonios.com/en/features/assistant): Hotea AI Assistant feature detail
- [Inbox Unificata IT](https://www.plutonios.com/it/features/inbox): Dettaglio inbox unificata multi-canale
- [Unified Inbox EN](https://www.plutonios.com/en/features/inbox): Unified inbox multi-channel feature detail
- [Automazioni IT](https://www.plutonios.com/it/features/automazioni): Workflow e automazioni guest journey
- [Automations EN](https://www.plutonios.com/en/features/automazioni): Guest journey automations feature
- [Upselling IT](https://www.plutonios.com/it/features/upselling): Upselling automatico e ricavi ancillari
- [Upselling EN](https://www.plutonios.com/en/features/upselling): Automatic upselling and ancillary revenue
- [Analytics IT](https://www.plutonios.com/it/features/analytics): Analytics ospiti e KPI
- [Analytics EN](https://www.plutonios.com/en/features/analytics): Guest analytics and KPIs
- [Concierge digitale per hotel IT](https://www.plutonios.com/it/soluzioni/concierge-digitale): Cos'è un concierge digitale e come Hotea risponde agli ospiti 24/7 su ogni canale
- [Digital concierge for hotels EN](https://www.plutonios.com/en/soluzioni/concierge-digitale): What a digital concierge is and how Hotea answers guests 24/7 on every channel
- [Chatbot WhatsApp per hotel IT](https://www.plutonios.com/it/soluzioni/chatbot-whatsapp-hotel): Chatbot AI per hotel su WhatsApp e altri canali, risposte in meno di 2 secondi
- [WhatsApp chatbot for hotels EN](https://www.plutonios.com/en/soluzioni/chatbot-whatsapp-hotel): AI chatbot for hotels on WhatsApp and other channels, replies in under 2 seconds
- [Software per hotel IT](https://www.plutonios.com/it/soluzioni/software-hotel): Piattaforma AI unica per comunicazioni, prenotazioni, upselling e analytics
- [Hotel software EN](https://www.plutonios.com/en/soluzioni/software-hotel): Single AI platform for guest communication, bookings, upselling and analytics
- [Intelligenza artificiale per hotel IT](https://www.plutonios.com/it/soluzioni/intelligenza-artificiale-hotel): Dove l'AI fa la differenza per hotel, B&B e property manager
- [Artificial intelligence for hotels EN](https://www.plutonios.com/en/soluzioni/intelligenza-artificiale-hotel): Where AI makes a difference for hotels, B&Bs and property managers
- [Materiali IT](https://www.plutonios.com/it/materiali): Hub di tutti i materiali Plutonios — blog e casi studio
- [Resources EN](https://www.plutonios.com/en/materiali): Hub of all Plutonios resources — blog and case studies
- [Blog IT](https://www.plutonios.com/it/blog): Blog in italiano su AI hospitality e automazione hotel
- [Blog EN](https://www.plutonios.com/en/blog): Blog in English about AI hospitality and hotel automation
- [Casi studio IT](https://www.plutonios.com/it/casi-studio): Casi studio di hotel, B&B e property manager che usano Hotea, con risultati misurati
- [Case studies EN](https://www.plutonios.com/en/casi-studio): Case studies from hotels, B&Bs and property managers using Hotea, with measured results
- [Webinar IT](https://www.plutonios.com/webinar): Webinar gratuiti su AI e ospitalità conversazionale — iscrizione al prossimo e registrazioni dei precedenti
- [Webinars EN](https://www.plutonios.com/en/webinar): Free webinars on AI and conversational hospitality — register for the next one, watch past recordings
- [Privacy IT](https://www.plutonios.com/it/privacy): Informativa sulla privacy
- [Privacy EN](https://www.plutonios.com/en/privacy): Privacy policy
- [Termini IT](https://www.plutonios.com/it/terms-and-conditions): Termini e condizioni del servizio
- [Terms EN](https://www.plutonios.com/en/terms-and-conditions): Terms and conditions

## Webinar

**Prossimo webinar — Il futuro dell'ospitalità è conversazionale**
- Data: 28 agosto 2026, ore 15:00 CET
- Durata: 60 minuti · Online · Gratuito
- Relatori: Antonio Maresca (Onspitality), Francesco Rinaldi (Plutonios)
- Scopri come le conversazioni basate sull'IA stanno trasformando l'esperienza degli ospiti e le prestazioni degli hotel.
- Argomenti: Come l'IA migliora la comunicazione con gli ospiti; Casi di studio reali dai principali hotel; Impatto misurabile su ricavi e fidelizzazione; Passi pratici per iniziare
- Iscrizione: https://www.plutonios.com/webinar

## Articoli del blog (Italiano)

- [Il costoso gap della personalizzazione nell'hospitality italiana](https://www.plutonios.com/it/blog/gap-personalizzazione-hotel-italia): Gli hotel raccolgono più dati che mai sugli ospiti, ma pochi riescono a trasformarli in esperienze davvero personalizzate. Scopri perché nasce il gap della personalizzazione, quanto costa e come una guest platform AI lo colma.
- [Come Hotea aumenta le conversioni: dal primo clic alla prenotazione in pochi secondi](https://www.plutonios.com/it/blog/hotea-aumentare-conversioni-hotel): Come aumentare le prenotazioni dirette hotel e il tasso di conversione del booking engine: Hotea, l'assistente AI di Plutonios, mostra offerte personalizzate, gestisce la disponibilità in modo intelligente, massimizza l'occupancy e azzera la frizione al pagamento.
- [Quando avere (e quando no) un assistente AI sul sito del tuo hotel](https://www.plutonios.com/it/blog/quando-avere-assistente-ai-sito-hotel): Un assistente AI sul sito del tuo hotel può aiutare clienti e staff, ma solo se inserito in una strategia chiara. Scopri vantaggi, rischi e casi in cui conviene davvero.
- [Agente AI proattivo: il venditore sempre attivo che aumenta le prenotazioni dirette](https://www.plutonios.com/it/blog/agente-ai-proattivo-prenotazioni-dirette): Un agente AI proattivo risponde in secondi, guida l'ospite alla prenotazione diretta e riduce le commissioni OTA. Scopri come aumentare la revenue della tua struttura con l'AI.
- [Come funziona una Guest Platform? La guida completa per l'hospitality italiana](https://www.plutonios.com/it/blog/come-funziona-una-guest-platform): Scopri cos'è una guest platform, come funziona concretamente e perché sempre più strutture ricettive italiane la adottano per migliorare la guest experience e aumentare i ricavi ancillari.
- [Inbox unica per affitti brevi: perché serve e come implementarla](https://www.plutonios.com/it/blog/inbox-unica-affitti-brevi): Scopri perché un'inbox unica è fondamentale per gestire la comunicazione negli affitti brevi e come implementarla in modo progressivo per centralizzare conversazioni, ridurre errori e scalare con efficienza.
- [Come automatizzare la comunicazione ospiti negli affitti brevi](https://www.plutonios.com/it/blog/automazione-comunicazione-ospiti-bnb): Scopri come automatizzare la comunicazione con gli ospiti negli affitti brevi per rendere l'ospitalità più scalabile, ridurre i messaggi ripetitivi e migliorare l'esperienza senza perdere il tocco umano.
- [Upselling in hotel: come aumentare i ricavi extra](https://www.plutonios.com/it/blog/upselling-hotel-ricavi-extra): Alzare il prezzo delle camere non basta più. Scopri come costruire un sistema di upselling che aumenta il ricavo per ospite con offerte semplici, timing perfetto e zero attrito.
- [WhatsApp per hotel: guida pratica all'utilizzo](https://www.plutonios.com/it/blog/whatsapp-per-hotel): Scopri come usare WhatsApp per hotel in modo professionale: automazioni intelligenti, processi semplici e un tono di voce umano per trasformare ogni conversazione in una prenotazione diretta.
- [Chat ibrida AI-umano: playbook per l’automazione reception hotel](https://www.plutonios.com/it/blog/chat-ibrida-ai-umano-hadover): Scopri come Plutonios sta trasformando la gestione alberghiera con Hotea, un assistente digitale che unisce automazione e personalizzazione per accompagnare gli ospiti dal pre-stay al soggiorno, rendendo l'ospitalità più fluida e attenta.
- [Plutonios: uno sguardo ravvicinato alla nuova frontiera dell'ospitalità digitale con Digital Concierge basati su sistemi d'Intelligenza Artificiale](https://www.plutonios.com/it/blog/nuova-frontiera-della-ospitalita-digitale): Scopri come Plutonios sta trasformando la gestione alberghiera con Hotea, un assistente digitale che unisce automazione e personalizzazione per accompagnare gli ospiti dal pre-stay al soggiorno, rendendo l'ospitalità più fluida e attenta.

## Blog posts (English)

- [The costly personalization gap in Italian hospitality](https://www.plutonios.com/en/blog/personalization-gap-hotel-italy): Hotels collect more guest data than ever, yet few turn it into genuinely personalized experiences. Discover why the personalization gap exists, what it costs, and how an AI guest platform closes it.
- [How Hotea Increases Hotel Conversions: From First Click to Booking in Seconds](https://www.plutonios.com/en/blog/hotea-hotel-conversion-rate): How to increase hotel direct bookings and booking engine conversion rate: Hotea, Plutonios' AI assistant, displays personalized offers, manages availability intelligently, maximizes occupancy, and removes friction at checkout.
- [When to Use (and When Not to) an AI Assistant on Your Hotel Website](https://www.plutonios.com/en/blog/when-to-use-ai-assistant-hotel-website): An AI assistant on your hotel website can help guests and staff, but only when it's part of a clear strategy. Discover the benefits, risks, and cases where it truly pays off.
- [Proactive AI Agent: The Always-On Salesperson That Drives Direct Bookings](https://www.plutonios.com/en/blog/proactive-ai-agent-direct-bookings): A proactive AI agent responds in seconds, guides guests toward direct booking, and cuts OTA commissions. Learn how to increase your property's revenue with AI.
- [How Does a Guest Platform Work? The Complete Guide for Italian Hospitality](https://www.plutonios.com/en/blog/how-does-a-guest-platform-work): Discover what a guest platform is, how it works in practice, and why more and more Italian accommodation providers are adopting it to improve the guest experience and increase ancillary revenue.
- [Unified Inbox for Short-Term Rentals: Why You Need It and How to Set It Up](https://www.plutonios.com/en/blog/unified-inbox-short-term-rentals): Discover why a unified inbox is essential for managing communication in short-term rentals and how to implement it step by step to centralize conversations, reduce errors, and scale efficiently.
- [Come automatizzare la comunicazione ospiti negli affitti brevi](https://www.plutonios.com/en/blog/automazione-comunicazione-ospiti-bnb-en): Scopri come automatizzare la comunicazione con gli ospiti negli affitti brevi per rendere l'ospitalità più scalabile, ridurre i messaggi ripetitivi e migliorare l'esperienza senza perdere il tocco umano.
- [Hotel Upselling: How to Increase Extra Revenue](https://www.plutonios.com/en/blog/hotel-upselling-increase-revenue): Raising room rates is no longer enough. Learn how to build an upselling system that increases revenue per guest with simple offers, perfect timing, and zero friction.
- [WhatsApp for Hotels: A Practical Guide](https://www.plutonios.com/en/blog/whatsapp-for-hotels): Discover how to use WhatsApp for hotels professionally: smart automations, simple processes, and a human tone of voice to turn every conversation into a direct booking.
- [Chat ibrida AI-umano: playbook per l’automazione reception hotel](https://www.plutonios.com/en/blog/hybrid-ai-human-hadover): Una guida pratica per i team di reception su come implementare sistemi di chat ibrida AI-umano. Spiega cosa automatizzare (FAQ, pre-qualifica, richieste durante lo stay), quando passare la gestione all'operatore umano, come eseguire handover fluidi e quali KPI monitorare per misurare il successo nella riduzione del carico di lavoro ripetitivo mantenendo alta la soddisfazione degli ospiti.
- [Plutonios: A Close Look at the New Frontier of Digital Hospitality with AI-Based Digital Concierges](https://www.plutonios.com/en/blog/new-frontier-of-digital-hospitality): Discover how Plutonios is transforming hotel management with Hotea, a digital assistant that combines automation and personalization to guide guests from pre-stay to stay, making hospitality smoother and more attentive.

## Casi studio (Italiano)

- [PianoB, Senigallia: 673 conversazioni e 194 preventivi in chat da inizio stagione](https://www.plutonios.com/it/casi-studio/pianob-senigallia-673-conversazioni-194-preventivi): Da inizio maggio 2026 Hotea ha gestito 673 conversazioni al PianoB e prodotto 194 preventivi direttamente in chat, risparmiando oltre 100 ore di lavoro manuale alla reception.

## Case studies (English)

- [PianoB, Senigallia: 673 conversations and 194 quotes in chat since the season opened](https://www.plutonios.com/en/casi-studio/pianob-senigallia-673-conversations-194-quotes): Since early May 2026 Hotea has handled 673 guest conversations at PianoB and produced 194 quotes directly in chat, saving the front desk over 100 hours of manual work.